電話占いの世界では、さまざまな噂が飛び交います。
その中でも「電話占いは録音されてる」という噂に関心を持っている人は多いです。
この記事では、電話占いは録音されてるという噂の真相と、録音が行われている場合の対処法を解説します。
電話占いが録音されてるという噂は本当？
結論から述べると、「電話占いは録音されてる」という噂は本当です。
論より証拠、大手電話占いサイトであるヴェルニ、エキサイト電話占い、ウラナの利用規約を見てみましょう。
当社では本サービスの信頼性向上、また本サービスが違法や不正な行為等に利用されることへの防止および本サービスが誠実に行われているか、その真偽を確かめることを目的として、本サービスの会員と占い師との通話内容を、最長40日間の保存期間を以って録音させていただきます。
電話占いヴェルニ：利用規約，2023年6月23日閲読．太字及び下線は編集部注．
エキサイトは、電話占いサービスの信頼性向上、品質等の確認、また電話占いサービスが違法・不正な行為などに利用されることの防止及びそれが実現されていることの確認を目的として、会員と占い師、又は会員とエキサイトとの通信の内容を記録・音声録音を行います。
エキサイト電話占い：利用規約，2023年6月23日閲読．太字及び下線は編集部注．
当社では本サービスの品質向上、また本サービスが違法・不正な行為などに利用されることの防止およびそれが実現されていることの確認を目的として、本サービスの会員と鑑定師、または会員と当社との通信の内容を記録・音声録音させていただきます。
電話占いウラナ：利用規約，2023年6月23日閲読．太字及び下線は編集部注．
全ての電話占いサイトがそうとは言いきれませんし、録音をしていても利用規約に記載していないものもあるでしょう。
しかしながら、利用者の立場からすれば、ほとんどの電話占いサイトでは通話内容が録音されていると考えておくべきです。
なお、詳しくは次の章「電話占いが録音されてる理由」で解説しますが、通話（鑑定）内容を録音する目的は、サービスの品質や信頼性の向上・サービスの違法や不正な利用の防止です。
例えば、何かの商品やサービスのカスタマーセンターに電話すると、最初に「電話応対の品質向上のために、この通話を録音させていただいております」といったアナウンスが流れることがありますが、大きくはこれと同様の趣旨です。
また、利用規約に録音している旨の記載がある以上、基本的には、利用者は録音に同意したうえでサービスを利用していることになります。
電話占いが録音されてる理由
電話占いが録音されている理由は、サービスの品質や信頼性の向上・サービスの違法や不正な利用の防止です。
別の言い方をすれば、電話占いサイトが鑑定を録音しているのは利用者（相談者）・占い師・サービス運営会社の3者を保護しサービスを健全に運営していくためです。
では、どういった点でサービスの健全化・向上や関係者保護につながるのか、電話占いが録音されている理由を具体的に見ていきましょう。
利用者が不正利用していないかチェックするため
電話占いの鑑定は、利用者と占い師が直接電話で話すことによって行われます。
そのため、電話占いサイトの運営者は、利用者が不正利用していないかを確認するために、通話を録音することがあります。
例えば、利用者が複数のアカウントを作成して初回無料特典を繰り返し利用していないか、占い師を脅迫したり、適切でない要求をしたりしていないか、などです。
電話占いサイトの運営者がそれらの兆候を感じ、必要だと判断した場合には、録音データを参照することで事実を突き止めようとします。
占い師の鑑定や顧客対応の品質をチェックするため
電話占いサイトの運営者は、占い師の鑑定能力や顧客対応の品質を保つために、通話を録音することがあります。
運営者は、録音された通話を分析することで、占い師のパフォーマンスを評価します。
この評価は、占い師が適切に利用者の問題を解決しているか、そして利用者に対する対応が適切であるかを確認するためのものです。
また、占い師自身にとっても、自分の鑑定や顧客対応の品質を高めるための重要な工程となります。
録音を聞き直すことで、どの部分を改善すれば良いか知り、スキルを高めることができます。
電話占いサイト各社は、このような取り組みによって所属占い師の品質低下を防ぎ、顧客満足度を高める努力をしています。
利用者と占い師が直接鑑定（直接取引）に移行するのを防ぐため
電話占いのビジネスモデルは、電話占いサイトを経由して、利用者と占い師が通話することで成り立っています。
言い換えると、利用者が占い師と直接連絡を取って電話占いサイトを介さずに鑑定を依頼することは、サービスにとっての損失となります。
このような直取引を防ぐために、通話が録音されることがあります。
もし、利用者が占い師に直接の鑑定を依頼するような発言があれば、それは規約違反となり、利用停止などの対処がなされます。
会員は、本サービスを利用するにあたり、以下に挙げる行為をしてはなりません。
・本サイト以外での直接の占い・鑑定を依頼する行為
電話占いヴェルニ：利用規約（抜粋），2023年6月23日閲読。
なお、直取引をもちかける最大の理由は、電話占いサイトを介さない分、鑑定料が安く済むことが多いためです。
また占い師のほうにとってもメリットが生まれることが多く、電話占いサイト運営企業に中抜き（手数料の徴収）をされない分、鑑定1回あたりの収入をアップさせられることもあります。
したがって、占い師のほうから率先して直接取引を持ちかけてくるケースも存在します。
しかし、電話占いサイトを通じて行われる鑑定は運営者によって品質管理されていますが、直取引ではその保証がないことも理解しておかなければなりません。
占い師の引き抜きが行われていないかチェックするため
電話占い所属の占い師は、そのスキルと経験によって、他の電話占いサイトから引き抜きを受けることがあります。
もしかすると占い師にとっては新たなチャンスとなるかもしれませんが、運営者にとっては質の高い占い師を失うリスクとなります。
中には、利用者のふりをして所属占い師に近づくヘッドハンター（スカウト） もいるため、占い師の引き抜きが行われていないかをチェックするために、通話が録音されることがあります。
もし引き抜きの兆候を発見できれば、電話占いサイトの運営者は早期に対策を講じることができます。
これには、占い師への待遇改善や、より良い環境提供などが含まれます。
利用者と占い師のトラブルがあった場合の証拠とするため
利用者と占い師の間でトラブルが起こった場合、双方の主張が食い違い、水掛け論になってしまう場合があります。
ここで必要になるのが証拠であり、その証拠を残すために、通話が録音されることがあります。
例えば、占い師が不適切な行為をしたと利用者から苦情が寄せられた場合、録音を確認することでその真偽を判断することができます。
また、占い師が利用者から不適切な言動を受けたと報告した場合も、同様に録音によって確認することができます。
これにより、電話占いサイトの運営者は、利用者と占い師双方に公平な対応を取ることができます。
また、利用者と占い師双方にとっても、自身の主張が正当であることを証明できる手段となります。
電話占いが録音されてるときの対処法
電話占いが録音されている理由は、サービスの品質を保つためや、利用者自身の安全を確保するためです。
しかし、通話が録音されているという事実を知り、不安を感じている人がいるかもしれません。
この章では、電話占いが録音されているときの対処法を紹介します。
録音されていることを自覚する
電話占いが録音されてるときの対処法として、まずは、電話占いが録音されていることを自覚することが大切です。
その上で、自分がどのような発言をするかをよく考え、注意深く行動することが求められます。
録音は、あくまでサービスの品質向上や利用者の安全確保のために行われているため、正当な行動を行っていれば何も問題はありません。
しかし、その反対に、不適切な行動や発言をした場合は、それが録音に残り、後に問題となる可能性があることを認識しておきましょう。
当たり前のことですが、電話占いを利用する際には、適切なマナーとエチケットを守ることが求められます。
これは、他人とのコミュニケーションを行う上で、基本的な態度です。
個人情報を伝えない
次に、電話占いが録音されているときの対処法として挙げられるのは、個人情報を伝えないということです。
電話占いでの通話は鑑定をするためのものであり、それ以外の目的で個人情報を求められることはほとんどありません。
例えば、名前や生年月日などの基本的な情報については、鑑定・占術によってはこれらが求められることは自然なので問題ありません。
しかし、住所や銀行口座情報、パスワードなど、鑑定には不要な個人情報を求められれば、それは警戒すべきサインとなります。
これらの情報は、個人を特定するための重要な情報であり、不適切に取り扱われると、個人情報の漏洩や、悪用の原因となります。
鑑定中に不要な個人情報を求められても、その情報を提供しないように注意してください。
また、その旨を電話占いサイトの運営者に報告することも重要です。
運営者はまさに録音を確認し、必要な対応を取ってくれるでしょう。
プライバシーマークが付与されている電話占いサイトを利用する
また、プライバシーマークが付与されている電話占いサイトを利用することも、電話占いが録音されているときの対処法として考えられます。
プライバシーマークは、個人情報を適切に管理し、保護している企業や団体に対して付与されるもので、これが付与されている電話占いサイトは、個人情報の適切な管理が行われていることを示しています。
この個人情報の管理対象には、電話占いの録音データも含まれます。
そのため、プライバシーマークが付与されているサイトを選ぶことで、より安心して電話占いを利用することができます。
ただし、プライバシーマークが付与されているからといって、全てのサービスが必ずしも安全とは限りません。
反対に、付与されていなくても、安全な電話占いサイトも多数存在します。
そのため、プライバシーマーク付与の有無だけでなく、そのほかの特徴も考慮に入れ、自分に最適な電話占いサイトを選ぶことが重要です。
どうしても気になる場合は他の電話占いサイトを利用する（4段落）
最後に、電話占いが録音されているという事実がどうしても気になる場合、他の電話占いサイトを利用するという選択肢もあります。
電話占いサイトによっては、通話録音を行わないと明記しているものもあります。
ただし、それが真実であるかどうか確認するのは難しいところです。
また、通話録音を行わないという電話占いサイトを選ぶ場合であっても、やはり個人情報の取り扱いには十分に注意が必要です。
個人情報を不適切に提供することは避け、鑑定中に不適切な情報の提供を求められた場合には、その情報を提供しないように注意しましょう。
電話占いの録音についてよくある質問
ここでは、電話占いの録音に関してよくある質問とその回答を紹介します。
電話占いの録音についての理解を深めることは、より適切なサイト選択や、個人情報の保護につながります。
電話占いは必ず録音されるのですか？
電話占いが録音されるかどうかは、利用する電話占いサイトによります。
しかし、多くの大手電話占いサイトでは、利用規約に「通話を録音する」旨が明記されているため、利用者の立場からすれば、ほとんどの電話占いサイトでは通話内容が録音されていると考えておくべきです。
詳しくは、この記事の「電話占いは録音されてるという噂は本当？」で解説しています。
電話占いの録音データはどのように保管されていますか？
一般的に、録音データは適切なセキュリティ対策が施された環境下で保管されています。
また、そのデータは下記のようなケースにおいてのみ使用されます、
- サービスの品質や信頼性向上、または、サービスの違法や不正な利用の防止の観点から、電話占いサイトの運営者が必要と判断した場合。
- 法令に基づく要請があった場合。
ただし、あくまで一般的な回答ですので、具体的な保管方法や使用目的は各電話占いサイトの利用規約などを確認するようにしてください。
電話占いの録音が気になる場合、どうすればいいですか？
電話占いの録音が気になる場合、まずは利用している電話占いサイトの利用規約を確認しましょう。
録音をしている場合には、録音の有無やそれに関する詳細なポリシーが明記されているはずです。
もし不明であれば、電話占いサイトに直接問い合わせるのもひとつの方法です。
また、録音されることが不安な場合は、録音を行わない電話占いサイトを選択するという方法もあります。
そのほかにもいくつかの対象法があるため、気になる人はこの記事の「電話占いが録音されてるときの対処法」を参考にしてください。
自分で電話占いの録音を行ってもいいのでしょうか？
自分で電話占いの録音を行うことは、法的な観点からは問題ない場合が多いです。
ただし、その録音を第三者に公開したり、悪意をもって利用すれば違法となり得ます。
また、一部の電話占いサイトでは、利用者の録音を禁止している場合がありますので、事前に利用規約などを確認しましょう。
この記事のまとめ
この記事では、「電話占いは録音されてる」という噂の真相を解説しました。
すべての電話占いサイトがそうとは言い切れませんが、電話占いが録音されていることは事実で、その目的は主にサービスの品質管理やトラブル防止にあります。
録音データを含めた個人情報が適切に管理されているか心配な人は、プライバシーマークが付与されている電話占いサイトを選ぶとよいでしょう。
なお、実際のところ、録音が行われているか、録音が行われていないかを判断するのは難しいところです。
利用者の立場においては、録音が行われているであろうことを理解し、自分自身の発言に注意を払う必要があります。
もっとも、これは、他人とのコミュニケーションを行う上では当たり前のことと言えるでしょう。
適切なマナーとエチケットを守って、電話占いを快適に楽しみましょう。